Скрам-мастер: умелый фасилитатор

Перевод оригинальной статьи Рафаэля Саббаха «Scrum Master: The Skilled Facilitator«

В книге «Умелый фасилитатор» (2002 г.) Роджер Шварц определяет групповую фасилитацию как

«процесс, в котором человек, чья кандидатура принята всеми участниками группы, занимающий нейтральную позицию, не влияющий на процесс принятия решений, выступает диагностом и помогает группе улучшить работу над проблемами, процессом принятия решений, способствуя повышению эффективности взаимодействия»

На основе этого определения Шварц создал модель «умелого фасилитатора».

Мы можем использовать ее, чтобы описать некоторые качества, которые ожидаем от Скрам-мастера при его работе с Командой Разработки и Владельцем Продукта — все они вместе образуют Скрам-команду. В частности, я применяю подход, когда фасилитатор обучает команду улучшать рабочие процессы и все менее зависеть от него. Это то, что Шварц называет развивающей фасилитацией.

Читать далее «Скрам-мастер: умелый фасилитатор»

Скрам-мастер: спокойный, бескорыстный и отзывчивый

Недавно Далай Лама опубликовал статью “Почему лидеры должны быть внимательными, бескорыстными и отзывчивыми” в Harvard Business Review. Мне кажется, что эта модель отлично ложится на Скрам-мастера. Предлагаю вам небольшие выдержки. Оцените сами.

Быть спокойным и осознанным

Развивать спокойствие духа. Как человеческие существа, мы обладаем выдающимся интеллектом, который позволяет нам анализировать и планировать будущее. У нас есть язык, который позволяет сообщать другим то, что мы поняли. Поскольку деструктивные эмоции, такие как гнев и одержимость, затуманивают нашу способность ясно мыслить, мы должны противостоять им.

Страх и тревога могут привести к гневу и жестокости. Противоположность страха — доверие, которое укрепляет нашу веру в себя. Сострадание также уменьшает страх, поскольку оно олицетворяет собой заботу о благополучии других. Именно эти качества, а не деньги и сила, привлекают друзей. Когда мы находимся под влиянием гнева или одержимости, мы можем не видеть ситуацию целиком или оценивать ее объективно. Когда наш ум полон отзывчивости, он спокоен, и мы используем его здраво, правильно, практично и целенаправленно. Читать далее «Скрам-мастер: спокойный, бескорыстный и отзывчивый»

Почему фокус на Velocity убивает Agility

В этой статье я расскажу об опасной динамике, которая возникает в случае, когда Владелец Продукта, Скрам-мастер и/или менеджмент организации фокусируют Команду Разработки на Velocity.

О чем говорит Velocity.

Концепция Velocity означает:

Скорость, с которой Команда Разработки конвертирует элементы Бэклога Продукта в ГОТОВЫЙ К РЕЛИЗУ инкремент продукта.

Обратите особое внимание на выделенные слова. Velocity применима тогда, когда Команда Разработки может доставлять каждый Спринт готовый к релизу инкремент. В этом случае Done = DoD = releasable.

Но даже в этом случае Velocity не показывает:

  • Была ли решена проблема клиента.
  • Занимаемся ли мы самыми приоритетными проблемами клиента.
  • Объем поставленной ценности.
  • Степень удовлетворенности клиента.

Velocity лишь показывает, что команда была чем-то занята.

Является ли это достоверной оценкой успешности ваших продуктов и сервисов? Оценивают ли клиенты ваши продукта по тому, насколько были заняты сотрудники компании?

Если хотите, Velocity отражает объем “выработки” Команды Разработки. К сожалению, этого недостаточно для создания успешных продуктов и сервисов. Читать далее «Почему фокус на Velocity убивает Agility»

Скрам-мастер — перспективная профессия 2019 года по версии LinkedIn

Компания Scrum.org совместно с Agile of Product опубликовали исследование о Скрам-мастерах, проведенное в 2018 году. В опросе приняли участие более 2500 участников. Полную версию отчета можно скачать по ссылке.

Ниже вы найдете самые интересные, с нашей точки зрения, детали отчета.

  • LinkedIn включил Скрам-мастера в список наиболее перспективных профессий 2019 года. Подробнее об этом можно почитать в статье «LinkedIn most promising jobs 2019»
  • Возраст половины из опрошенных Скрам-мастеров от 30 до 39 лет.
  • 71% Скрам-мастеров — мужчины.
  • 26% Скрам-мастеров работают в компаниях размером более 10000 человек, 18% до 10000, 16% до 1000, 11% до 250.
  • 58% респондентов сказали, что в данных момент их компания находится в процессе трансформации.
  • SAFe, LeSS, Nexus самые популярные фреймворки, которые используются компаниями для масштабирования (23%, 9%, 11% соответственно).
  • 78% Скрам-мастеров имеют опыт работы менее 5 лет, 35% менее двух.
  • 39% Скрам-мастеров имеют официальный титул «Скрам-мастер», 15% «Agile Coach».
  • 31% Скрам-мастеров бывшие менеджеры проектов,  25% разработчики, 9% бизнес-аналитики, 8% QA.
  • 81% команд используют Kanban вместе со Скрамом, 55% DevOps, 34% TDD.
  • Топ-3 сертификации для Скрам-мастеров Professional Scrum Master (PSMI), Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Product Owner (PSPOI).

Надеюсь эта информация будет полезной для вас!

Scrum ON!

 

 

Психологическая безопасность и командная эффективность

Проект Аристотель

В 2012 в Google был запущен проект Аристотель, главной целью которого был поиск критериев, определяющих эффективность командной работы. Поворотным моментом для исследователей стало знакомство с работами Эми Эдмондсон, профессором Гарвардской бизнес школы. Эми более 20-ти лет исследовала концепцию психологической безопасности. Команда проекта пришла к выводу, что ключевой фактор, влияющий на эффективность команды — степень психологической безопасности.

 

Межличностный риск

Мы постоянно оцениваем, как выглядим в глазах других. Не хочется казаться глупым? Не задавай вопросов. Не хочешь казаться некомпетентным? Не рассказывай о своих ошибках и слабостях. Каждый раз, принимая участие во встрече, задавая вопрос, реагируя публично на комментарий, просто делясь информацией, мы оцениваем степень межличностного риска. Читать далее «Психологическая безопасность и командная эффективность»

Как обучение в команде влияет организационную гибкость

Много лет работая с командами, замечаю, как Скрам-команд совсем не очевидна связь между организационной гибкостью и обучением. В этой статье мы проведем причинно-следственные связи, используя язык системных диаграмм. 

Как связаны скорость и гибкость в Скраме

Чем быстрее Скрам-команда поставляет готовые элементы Бэклога Продукта (PBI) на рынок (Time 2 Market), тем быстрее получает обратную связь, и тем больше знаний о продукте, клиентах, рынке она приобретает. Опираясь на обратную связь, Владелец Продукта изменяет порядок элементов Бэклога Продукта, размещая самое ценное наверху. На системной диаграмме это выглядит так: Читать далее «Как обучение в команде влияет организационную гибкость»

До старта команды: как определить продукт и сформировать команду

В этой статье

Часто Скрам-мастера уже приходят в существующую команду и работают с тем определением продукта, которое есть. Но если организация только задумается о внедрении Скрама, то задача Скрам-мастера — найти оптимальное определение продукта и помочь сформировать Скрам-команду.

В статье детально обсудим, как определить ориентированный на пользователей продукт в организации, по каким принципам формировать первые фиче-команды и как определять их состав.

Часто в создание продукта вовлечены сотни и тысячи людей

В статье “Как определение продукта влияет на организационную гибкость” мы обсудили, что полноценное определение продукта включает в себя архитектурные компоненты и системы, различные функциональные группы (люди, команды), внутренние бизнес-процессы компании и каналы.

Почему так? Продукт имеет следующие атрибуты:

  • Пользователей на рынке (за пределами организации).
  • Ключевой функционал, закрывающий потребности пользователей.
  • Независимый P&L (бизнес-модель).

Читать далее «До старта команды: как определить продукт и сформировать команду»

Почему менять правила Скрама — не лучшая идея

О чем эта статья

Часто вижу, что команды и даже Скрам-мастера пытаются изменить правила Скрама, отбросив неудобные для них элементы или правила. А еще сокрушаются, что “Скрам не гибкий”. Мы обсудим, почему это не оптимальный подход, и как можно извлечь пользу из ситуаций, когда Скрам причиняет дискомфорт.

Метафора “озеро и камни”

Авторы Скрама Кен Швабер и Джефф Сазерлэнд долгое время изучали бережливое производство (Lean Thinking) и многие его концепции были заложены в Скрам. В том числе, метафора “озеро и камни”, в которой камни обозначают существующие несовершенства в команде и организации.

Скрам спускает воду в озере и камни становятся видны. Они некрасивы, дурно пахнут, и от них хочется как можно быстрее избавиться. У команды появляется желание вернуть воду на прежний уровень.

Скрам проявляет несовершенства в управлении продуктом и методах работы, чтобы вы могли постоянно улучшать продукт, команду и рабочее окружение (Руководство по Скраму, 2017).

Читать далее «Почему менять правила Скрама — не лучшая идея»

Сколько команд может быть у Скрам-мастера

О чем статья

Недавно в группе Scrum Russia появилась очень интересная дискуссия по вопросу оптимального количества команд, с которыми может работать Скрам-мастер. Давайте разберемся, как меняется фокус и качество сервиса Скрам-мастера с ростом количества команд.

 

Системные диаграммы

В статье некоторые концепции объясняются при помощи системных диаграмм (Causal Loop Diagrams).

Три сервиса Скрам-мастера

Скрам Гайд описывает три сервиса, которые поставляет Скрам-мастер: для команды, Владельца Продукта и организации. Роль Скрам-мастера в контексте большой организации лаконично описывается в книге Large-Scale Scrum: More with LeSS:

Это поддерживающая роль, которая помогает ОРГАНИЗАЦИИ рефлексировать и улучшаться в направлении своего идеального видения. Скрам-мастер создает условия для того, чтобы люди достигали успеха. Роль Скрам-мастера часто неверно понимается в организациях. Это не руководитель команды, не Аджайл-менеджер, проектный менеджер или тимлид”. Читать далее «Сколько команд может быть у Скрам-мастера»

Шесть «сакральных» книг для Скрам-мастера

В этой статье мы рассмотрим шесть сакральных книг для Скрам-мастеров, которые определяют, с моей точки зрения, профессию. Прочитав эти книги, вы получите достаточную теоретическую базу для удачного старта в качестве Скрам-мастера.

Agile Project Management With Scrum

Классика жанра от создателя Скрама Кена Швабера, одна из первых книг по Скраму и однозначно культовая книга для любого Скрам-мастера. Книга, которую растащили на цитаты. Легко читается, минимум теории. Большая часть книги — кейсы и ситуации, в которые попадал Кен в качестве Скрам-мастера. Книга представляет собой идеальное пособие для новичков в профессии, они демонстрирует образ мышления самого создателя Скрама. Что может быть более ценного? Читать далее «Шесть «сакральных» книг для Скрам-мастера»