Рубрика: События

Несколько лет назад я была начинающим Скрам-мастером. Я готовила и фасилитировала командные Ретроспективы. И очень быстро заметила, что участники по-разному вовлечены в процесс и каждый преследует свои цели. Кто-то энергично исследует проблемы и ищет решения, а кто-то мучительно ждёт завершения. Я была в ужасе от своей некомпетентности! Пока мой ментор не сказал мне,  что это окей, это и есть моя Скрам-мастерская работа. Спасибо ему за это 🙂

А еще он мне рассказал про простую метафорическую модель, которой теперь делюсь с вами. 

Кто приходит на ретроспективу?

Согласно модели, условно бывает 4 типа участников ретроспективы:
— Исследователь
— Отпускник
— Покупатель
— Заключённый

О чем эта статья

Основой современных организаций становятся команды, а индивидуальная ответственность замещается командной. Но ответственность не возникнет сама собой. Для ее возникновения необходима прозрачность и условия, при которых участники команды давали бы друг другу честную и открытую обратную связь. Как это сделать — читаем дальше.

Когда команды избегают продуктивного конфликта

Не так давно у меня был телефонный разговор с одним Владельцем Продукта, работающего с несколькими командами в масштабируемом Скраме. Он просил совета. По его словам, к нему неоднократно подходили отдельные представители команд и жаловались на поведение своих коллег. Они говорили, что некоторые работали “спустя рукава”. После нескольких минут разговора для меня ситуация представлялась в следующем свете: несмотря на то, что Ретроспектива Спринта как событие формально существовала, участники команд не давали друг другу открытую обратную связь. Они избегали продуктивного конфликта.

Команды ТОП-менеджеров тоже не являются исключением. Они часто дополнительно обременены политическими конфликтами, подковерными играми и борьбой за организационные “колодцы”. Читать далее «Создаем прозрачность и ответственность в команде»

Проект Аристотель

В 2012 в Google был запущен проект Аристотель, главной целью которого был поиск критериев, определяющих эффективность командной работы. Поворотным моментом для исследователей стало знакомство с работами Эми Эдмондсон, профессором Гарвардской бизнес школы. Эми более 20-ти лет исследовала концепцию психологической безопасности. Команда проекта пришла к выводу, что ключевой фактор, влияющий на эффективность команды — степень психологической безопасности.

Межличностный риск

Мы постоянно оцениваем, как выглядим в глазах других. Не хочется казаться глупым? Не задавай вопросов. Не хочешь казаться некомпетентным? Не рассказывай о своих ошибках и слабостях. Каждый раз, принимая участие во встрече, задавая вопрос, реагируя публично на комментарий, просто делясь информацией, мы оцениваем степень межличностного риска. Читать далее «Психологическая безопасность и командная эффективность»

Проблема с поиском пользователей на Обзор Спринта

Часто команды жалуются на то, что не знают где найти внешних пользователей для Обзора Спринта. Я работаю Скрам-мастером в команде Альпина Диджитал уже несколько месяцев, и мы не исключение. Обычно к нам приходил лишь один внешний пользователь на Обзор Спринта.

Амбициозная цель

В последнем Спринте Команда Разработки поставила себе амбициозную цель: реализовать фичу на обоих платформах и получить обратную связь как минимум от двух конечных пользователей. Нам нужен был способ, как “затащить” людей в офис.

Где мы искали гостей

Я разместила приглашение на Обзор Спринта в группе Scrum Russia на FB. Несколько ребят подтвердили свое участие. Команде удалось найти четырех пользователей среди тех, кто обращался в техническую поддержку. А отдел продаж привлек ключевого b2b-клиента. Ура!

Добровольцы из Команды Разработки отправились в путешествие на другой конец офиса, чтобы пригласить пользователей внутри компании. До этого похода Владелец Продукта делал рассылку с итогами прошлого Обзора Спринта и приглашал на следующий. Как оказалось позже, это и гарантировало нам полный аншлаг.

Читать далее «Как найти пользователей на Обзор Спринта»