Меняйте систему, а не людей

Система определяет результаты

Часто я демонстрирую картинку, где изображен организационный дизайн одной из продуктовых групп. Посмотрите на схему. Что вы замечаете?

  • Работа организована вокруг компонентных команд: аналитика, бэкенд, Android, Windows и т.д. 
  • Команды из-за многочисленных зависимостей передают из Спринта в Спринт проделанную работу. 
  • Цепочку замыкает “релиз менеджер”, который большой пачкой выводит новую функциональность на продакшн конечным пользователям. 
  • Легко заметить, что время цикла lead time или time-2-market равно нескольким Спринтам (2-3 месяца).

Мы называем это Copy Paste Scrum — использование Скрама в текущей организационной структуре без ее изменения. Какие факторы влияют на производительность всей системы? Обычно я задаю этот вопрос студентам, а затем даю несколько минут на генерацию факторов. Прошу разместить их в две колонки: система и люди. Типичный результат который получается в итоге:

Я проводил этот эксперимент с топ-менеджерами, разработчиками, менеджерами среднего звена, сотрудниками отдела продаж, маркетологами, но результат предсказуемый. Большинство стикеров оказываются в колонке “система”. Почему?

95% производительности зависит от системы (Эдвард Деминг 1982). 

Читать далее «Меняйте систему, а не людей»