Модель коммуникации определяет продуктивность команды

Кто-то считает, что создание высокопроизводительных команд — это искусство, а не наука. Но исследование, проведенное лабораторией динамики человеческой деятельности MIT, выявило конкретные факторы, которые характеризуют высокоэффективные команды.

Наука или искусство

Кто-то считает, что создание высокопроизводительных команд — это искусство, а не наука. Но исследование, проведенное лабораторией динамики человеческой деятельности MIT, выявило конкретные факторы, которые характеризуют высокоэффективные команды.

Паттерны коммуникации успешных команд

В статье The New Science of Building Great Teams профессор Сэнди Пентлэнд пишет, какие паттерны коммуникации и поведения определяют успешные команды:

  1. Все говорят и слушают примерно в равной мере.
  2. Общение происходит лицом к лицу и достаточно энергично.
  3. Люди общаются напрямую, не через лидера или руководителя команды.
  4. Участники команды периодически покидают группу, отправляясь на поиски информации, а затем приносят и делают доступной для каждого в команде.

Данные также подтверждают еще один удивительный факт: индивидуальные способности и талант вносят гораздо меньший вклад в успех команды, чем принято считать. Лучший способ создать отличную команду — это выбирать людей не по уму или достижениям, а по тому, как они общаются в команде. А затем формировать и направлять команду, чтобы она следовала успешным паттернам общения.

Исследование очень сильно перекликается с многолетним исследованием Эми Эдмондсон о психологической безопасности, которое легло в основу проекта Аристотель (исследование в компании Google). Мне кажется, что психологическая безопасность является основополагающим фактором, который “открывает” людей и затем дает возможность раскрыться команде с помощью эффективных паттернов коммуникации.

Как это может изменить вашу работу как Скрам-мастера и агента изменений? 🙂