Модель коммуникации определяет продуктивность команды

12 янв. 2019 г. 1 min read

Кто-то считает, что создание высокопроизводительных команд — это искусство, а не наука. Но исследование, проведенное лабораторией динамики человеческой деятельности MIT, выявило конкретные факторы, которые характеризуют высокоэффективные команды.

Наука или искусство

Кто-то считает, что создание высокопроизводительных команд — это искусство, а не наука. Но исследование, проведенное лабораторией динамики человеческой деятельности MIT, выявило конкретные факторы, которые характеризуют высокоэффективные команды.

Паттерны коммуникации успешных команд

В статье The New Science of Building Great Teams профессор Сэнди Пентлэнд пишет, какие паттерны коммуникации и поведения определяют успешные команды:

  1. Все говорят и слушают примерно в равной мере.
  2. Общение происходит лицом к лицу и достаточно энергично.
  3. Люди общаются напрямую, не через лидера или руководителя команды.
  4. Участники команды периодически покидают группу, отправляясь на поиски информации, а затем приносят и делают доступной для каждого в команде.

Данные также подтверждают еще один удивительный факт: индивидуальные способности и талант вносят гораздо меньший вклад в успех команды, чем принято считать. Лучший способ создать отличную команду — это выбирать людей не по уму или достижениям, а по тому, как они общаются в команде. А затем формировать и направлять команду, чтобы она следовала успешным паттернам общения.

Исследование очень сильно перекликается с многолетним исследованием Эми Эдмондсон о психологической безопасности, которое легло в основу проекта Аристотель (исследование в компании Google). Мне кажется, что психологическая безопасность является основополагающим фактором, который “открывает” людей и затем дает возможность раскрыться команде с помощью эффективных паттернов коммуникации.

Как это может изменить вашу работу как Скрам-мастера и агента изменений? 🙂

Great! Next, complete checkout for full access to AgiliX Consulting.
Welcome back! You've successfully signed in.
You've successfully subscribed to AgiliX Consulting.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info has been updated.
Your billing was not updated.