Как определение продукта в Скраме влияет на организационную гибкость

13 нояб. 2018 г. 2 min read

Мы говорим “продукт”, но что это значит? Давайте разберемся, что такое продукт и как влияет его определение на организационную гибкость.

На что влияет определение продукта в Скраме

Определение продукта влияет на организационные элементы: людей, компоненты, процессы и системы. Например, продукт определяет:

  • Владельца Продукта.
  • Наполнение и объем Бэклога Продукта.
  • Количество и состав команд.
  • Определение готовности (DoD).
  • Пользователей продукта.

Что такое настоящий продукт?

В своей практике я использую чек-лист для определения продукта:

  • Есть пользователи на рынке (за пределами организации).
  • Есть ключевые фичи, которые закрывают потребности пользователей.
  • Есть бизнес-модель (независимый P&L).
  • Продукт поддерживается системами людей, процессов и компонентов.

Коммерческие организации создают продукты и сервисы для пользователей на рынке. Часто мы забываем об этом и придумываем искусственные понятия “внутренних продуктов” или “внутренних сервисов”. Настоящие продукты и сервисы имеют бизнес-модель и создают бизнесценность:

Выгода для организации, выраженная в деньгах, возникшая в результате эксплуатации сервиса или продукта.

Какие бывают “продукты” в организациях

Работая много лет с большими компаниями, я наблюдал за разными Скрам-командами и продуктами, вокруг которых они организованы. Получилась вот такая классификация:

  • Компонент: “шина”, “платформа”, “CRM BnB”.
  • Бизнес процесс: “кредитный конвеер”, “открытие счетов”.
  • Канал: “сайт”, “мобильный банк Android”, “мобильный банк iOS”.
  • Мульти-канал:  мобильный банк (Andoid, iOS).
  • Полноценный продукт: ипотека, займы, сервис облачного ритейла.

“Ctrl-C Ctrl-V” Скрам

Когда организации определяют продукты вокруг компонентов, внутренних бизнес-процессов или каналов, я это называю “Ctrl-C Ctrl-V” Скрамом. Создается большое количество фейковых “Владельцев Продукта”, которые управляют фейковыми “Бэклогами Продукта”.

Это вызывает негативные последствия для организаций:

  • Зависимости между командами.
  • Вынужденную синхронизацию между “Владельцами Продуктов” и с фокусом на разрешении зависимостей.
  • Как следствие, дополнительные митинги.
  • Оторванность разработчиков от рынка и сниженная мотивация.
  • Лишние координационные роли (менеджеры, координаторы фич и т.д.).
  • Лишние выделенные группы (команда интеграции, бизнес-аналитики).
  • Отсутствие понимания, что же происходит на самом деле из-за дефрагментации организации.
  • Сниженную доставленную ценность, потому что команды не догадываются, что самое ценное в данный момент может находиться в “Бэклоге Продукта” соседней команды.
  • Как следствие всех предыдущих пунктов, высокий Time 2 Market и сниженная организационная гибкость.

Вы можете посмотреть отличное видео об этом по ссылке.

Широкое определение продукта

Скорость и организационная гибкость возникают в случае широкого определения продукта. Чаще всего, для больших организаций это значит переход к масштабируемому Скраму (LeSS). Этот процесс нелегкий и требует реинжиниринга структур и процессов компании, обучения людей.

Важные мысли статьи

  • Определение продукта влияет на системы людей, процессов, компонентов в Скраме.
  • Настоящий продукт имеет пользователей не рынке, ключевой функционал, закрывающий их потребности, бизнес-модель.
  • Классификация продуктов в организациях: компонент, бизнес-процесс, канал, мульти-канал, полноценный продукт.
  • Узкие определения продукта в Скраме страдают от большого количества негативных последствий.
  • Скорость и организационная гибкость возникают в случае широкого определения продукта.

Список полезной литературы

Great! Next, complete checkout for full access to AgiliX Consulting.
Welcome back! You've successfully signed in.
You've successfully subscribed to AgiliX Consulting.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info has been updated.
Your billing was not updated.