Скрам-мастер - "менеджерская" роль

5 февр. 2020 г. 2 min read

Перевод оригинальной статьи Гюнтера Верхейена.

В традиционной модели «менеджер» — это тот, кто занимает более высокое положение в иерархии.

Менеджмент предполагает наличие полномочий. Традиционный менеджер назначает работу, контролирует ее исполнение, несет ответственность за результаты, оценивает сотрудников, принимает решения в отношении их карьеры, продвижения и заработной платы. Считается, что он делает это на благо компании, но зачастую такое «благо» неочевидно для тех, кто эту работу выполняет.

У авторитарной модели есть серьезные ограничения. Традиционный менеджер кажется отважным и смелым, но часто неэффективен. Традиционная модель отбивает желание работать, снижает энтузиазм, игнорирует внутреннюю мотивацию и использует внешнюю, сводит на нет удовольствие от работы, служит благодатной почвой для политиканства и взяточничества. В организации, где трудятся люди, а не роботы, такая система менеджмента ведет к катастрофе. Она неуважительная и негуманная.

Скрам, как и все гибкие подходы, совершенно по-другому подходит к работе с людьми и к самому процессу управления, при этом не отрицая его значимости.

Рассмотрим идею о том, что Скрам-мастер — это «менеджерская» роль.

В отличие от традиционного «менеждера», у Скрам-мастера нет формальной власти над Командой Разработки или работой. Скрам-мастер ведет управление через Скрам-процесс. В организации он отвечает за эффективность использования Скрама командами, отделами и организацией. Скрам-мастер отвечает за понимание и реализацию Скрама. Это настоящая менеджерская задача: с подотчетностью, сферой деятельности и ответственностью, но часто саму роль Скрам-мастера упускают из виду и игнорируют.

Скрам-мастер — это действительно менеджер, но не в традиционном смысле. Очевидно, что Скрам-мастер не управляет бюджетом, людьми, работой и задачами. За возврат инвестиций отвечают Владельцы Продуктов. Командами управляют сами собой. Однако для возникновения самоорганизации в Скраме нужны цели и границы. Скрам-мастер управляет границами, самоорганизации: использует таймбоксы для управления рисками и фокусом, кросс-функциональную коллаборацию, “готовые” к релизу результаты, валидированное обучение.

Скрам-процесс обеспечивает командам каркас для творчества и коллективного создания ценности. Он задает ритм и закладывает основу для открытий. Скрам-мастер управляет Скрам-процессом, задействуя различные сервисы. И в них, как в зеркале, отражается состояние Скрама в организации. Выгоды, получаемые от Скрама, зависят от качества сервисов, которые оказывает Скрам-мастер. Или это не так?

Да, когда у вас есть Скрам-мастер — у вас есть и Скрам. Перечислем некоторые из сервисов:

  • Скрам-мастер обучает техникам: как управлять Бэклогом Продукта (синтаксис, определение параметров, разбиение, объединение, описание, уточнение, зависимости), визуализировать прогресс (диаграммы сгорания, Скрам-доски, карточки, велосити, план релизов, интегрированные инкременты), формулировать критерии готовности, как планировать и работать в Спринте, как проводить Ретроспективу Спринта, объясняет ценность таймбоксов.
  • Скрам-мастер помогает командам и более широкому окружению оптимизировать Скрам и лежащий в его основе эмпиризм: как Скрам реализует принципы прозрачности, инспекции и адаптации, как помогает в условиях, когда определенность есть только в прошлом, а будущее не определено и совершенно непредсказуемо.
  • Скрам-мастер меняет фокус с заранее запланированных результатов (работа, время и бюджет) на достижение максимальной ценности: с процесса на его цель.
  • Скрам-мастер фокусируется на ценностях и принципах, которые управляют поведением, а не на «процессе» или даже результате. Поведение основано на ценностях Скрама, а понимание и применение Скрама на ценностях и принципах, описанных в Agile-манифесте.
  • Скрам-мастер незримо присутствует в команде и организации; это молчаливое, ненавязчивое, наставническое, успокаивающее и наблюдающее присутствие.

От Скрам-мастеров часто ждут, что они будут обучать практикам. Сами же Скрам-мастеры ищут возможность незримо присутствовать. Самый счастливый момент для Скрам-мастера наступает, когда команды возмущены низким уровнем его сервиса.

Коплексные среды по своей природе нестабильны. Скрам-мастер вынужден постоянно меняет спектр услуг. Его работа не похожа на линейное и поступательное движение. Скрам-мастер одномоментно может оказывать сразу несколько сервисов.

Можно быть менеджером, не используя командно-контрольные инструменты. Скрам-мастер — мудрый лидер, вовлекающий людей и использующий цели, видение и мотивацию. Скрам-мастер живет Скрамом.

Great! Next, complete checkout for full access to AgiliX Consulting.
Welcome back! You've successfully signed in.
You've successfully subscribed to AgiliX Consulting.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info has been updated.
Your billing was not updated.